应用介绍
帮我吧手机版是一款能够为广大用户带来安全又便捷的远程服务,轻松就能帮助企业实现服务增值、业务增值。而且使用帮我吧手机版还能保证企业用户在远程协助时的安全性,及采用内网穿透技术,可连接任何网络环境下的电脑,进行远程管理、操作,实用性非常高,有需要的用户可前来下载使用。
工单使用
1、工单主界面
2、工单详情界面
每个工单下的详情,显示的为该工单的模板字段;后台配置哪些字段可编辑、可见,宏的显示与隐藏,根据后台的配置完美展示(参考帮我吧后台工单相关设置)。
3、流转、查看回复记录
当工单需要流转给其他部门、其他客服时,可以在工单详情页面的右上角,点击按钮展开,显示出流转、回复记录跳转链接,点击流转可跳到另一个界面,选择客服,填写回复记录、添加附件,可选择抄送人,选择是公开回复或内部注释。提交后就流转成功,对方将会收到通知,处理工单。
点击回复记录,可看每次工单操作的记录与回复内容,包括每条回复记录的附件,都可清晰的查看到。
4、创建工单
帮呀支持创建工单,先选择模板,然后再填写工单相关信息,工单标题、描述、联系人、客服、抄送人、回复信息、附件以及工单模板相关字段,提交后该工单即可派发出去。
5、创建工单页面
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